Regulamin Sklepu Internetowego zyrafkowedekoracje.pl

Sklep Internetowy zyrafkowedekoracje.pl jest prowadzony przez: Żyrafkowe Dekoracje Magdalena Bedra, z siedzibą w Gdańsku (80-288) przy ul. Rakoczego 23/33, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej pod numerem NIP: 583 33 85 995. Adres poczty elektronicznej: pracownia@zyrafkowedekoracje.pl. Tel. 694157025.

§1. Postanowienia ogólne i definicje

  1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego, warunki składania Zamówień, dostarczania Produktów, uiszczania ceny, uprawnienia do odstąpienia od umowy oraz zasady reklamacji.
  2. Definicje:
      • DZIEŃ ROBOCZY – jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
      • FORMULARZ ZAMÓWIENIA – interaktywny formularz umożliwiający złożenie Zamówienia, poprzez dodanie Produktów do Koszyka i określenie warunków dostawy i płatności.
      • KLIENT – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która zawiera Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.
      • KODEKS CYWILNY – ustawa kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. 1964 nr 16, poz. 93 ze zm.).
      • KONSUMENT – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
      • KONTO KLIENTA - indywidualny dla każdego Klienta panel, uruchomiony na jego rzecz przez Sprzedawcę, po dokonaniu przez Klienta Rejestracji, który zawiera historię zamówień Klienta w Sklepie Internetowym.
      • KOSZYK – funkcjonalność Sklepu Internetowego umożliwiająca wyświetlenie wybranych Produktów oraz wprowadzanie i modyfikację danych Zamówienia.
      • PRZEDSIĘBIORCA – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna, o której mowa w art. 33 §1 Kodeksu cywilnego, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
      • PRODUKT – towar będący przedmiotem Umowy Sprzedaży między Sprzedawcą a Klientem, w tym treści cyfrowe i pliki elektroniczne.
      • REGULAMIN – niniejszy regulamin Sklepu Internetowego.
      • SKLEP INTERNETOWY – sklep internetowy dostępny pod adresem internetowym: zyrafkowedekoracje.pl.
      • TREŚĆ CYFROWA (PLIK ELEKTRONICZNY) – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej (np. pliki do pobrania).
      • SPRZEDAWCA – prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą Żyrafkowe Dekoracje Magdalena Bedra z siedzibą w Gdańsku, ul. Rakoczego 23/33, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej pod numerem NIP: 583 33 85 995.
      • UMOWA SPRZEDAŻY – umowa sprzedaży Produktu zawarta między Klientem a Sprzedawcą na odległość za pośrednictwem Sklepu Internetowego, na podstawie której Sprzedawca dostarcza Klientowi Produkt po otrzymaniu zapłaty.
      • ZAMÓWIENIE - oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.

§2. Usługi elektroniczne świadczone w sklepie

  1. W ramach Sklepu Internetowego Sprzedawca świadczy nieodpłatne usługi elektroniczne polegające na: prowadzeniu Konta Klienta oraz udostępnianiu Formularza Zamówienia (Koszyka).
  2. Przeglądanie asortymentu Sklepu Internetowego nie wymaga rejestracji.
  3. Założenie Konta Klienta jest dobrowolne, darmowe i następuje poprzez wypełnienie formularza i ustalenie hasła. Klient może w każdej chwili bezpłatnie usunąć Konto poprzez panel lub wysłanie żądania na adres e-mail: pracownia@zyrafkowedekoracje.pl.
  4. Klient zobowiązany jest do powstrzymywania się od dostarczania treści bezprawnych, ingerowania w zawartość Sklepu Internetowego oraz rozsyłania spamu.
  5. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do sieci Internet, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).

§3. Warunki składania zamówień

  1. Informacje o produktach stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy Sprzedaży w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
  2. Ceny podawane są w złotych polskich i nie zawierają kosztów dostawy, które zależą od wybranego sposobu dostarczenia Produktu.
  3. Zamówienia można składać przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę. Złożenie Zamówienia możliwe jest jako gość lub poprzez Konto Klienta.
  4. W celu złożenia Zamówienia Klient wybiera parametry Produktu, dodaje go do Koszyka, uzupełnia dane adresowe, wybiera sposób dostawy i płatności, a następnie klika przycisk „Kupuję i płacę” (lub równoznaczny).
  5. Złożenie Zamówienia oznacza ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży. Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie wpłynięcia zamówienia na e-mail. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą wysłania przez Sprzedawcę na e-mail wiadomości o przyjęciu Zamówienia do realizacji.
  6. Sprzedawca niezwłocznie po zaksięgowaniu wpłaty potwierdza przyjęcie Zamówienia.
  7. Wszystkie Zamówienia realizowane są z góry (przelewem bankowym tradycyjnym lub szybką płatnością). Klient ma 3 dni robocze na opłacenie pełnej kwoty Zamówienia (brak wpłaty skutkuje automatycznym anulowaniem zamówienia).
  8. Klient może dokonywać zmian w Zamówieniu (np. kolor, format, rezygnacja z części produktów) lub zmienić adres dostawy tylko do momentu otrzymania potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji, kontaktując się na e-mail: pracownia@zyrafkowedekoracje.pl. Modyfikacji nie podlegają Zamówienia na pliki elektroniczne.

§4. Dostawa i realizacja zamówień

  1. Realizacja Zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu pełnej wpłaty na koncie Sprzedawcy.
  2. Czas realizacji Zamówienia to maksymalnie 14 dni (czas na skompletowanie i nadanie przesyłki), liczony od momentu przyjęcia Zamówienia do realizacji.
  3. Przedmiot Zamówienia może być dostarczony wyłącznie na terytorium Polski za pośrednictwem firmy kurierskiej lub do Paczkomatu InPost.
  4. Klient ponosi odpowiedzialność za podanie błędnego lub niedokładnego adresu dostawy.
  5. W przypadku nieodebrania przesyłki z Zamówieniem przez Klienta i jej zwrotu do nadawcy, przesyłkę traktuje się jako nieodebraną w terminie. Sprzedawca niezwłocznie podejmie próbę kontaktu z Klientem (np. drogą mailową), wzywając go do odbioru Zamówienia i wyznaczając mu w tym celu dodatkowy, odpowiedni termin tj. 7 dni kalendarzowych.
  6. Ponowna wysyłka Zamówienia jest możliwa po uprzednim opłaceniu przez Klienta kosztów zwrotu nieodebranej paczki do Sprzedawcy (wynikających z cennika operatora logistycznego) oraz kosztów jej ponownego nadania.
  7. W przypadku braku odpowiedzi Klienta lub odmowy opłacenia kosztów ponownej wysyłki, Sprzedawca ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży z powodu niedotrzymania jej warunków przez Klienta.
  8. W razie odstąpienia od Umowy Sprzedaży z wyżej wymienionej przyczyny, Sprzedawca zwróci Klientowi uiszczoną płatność. Sprzedawcy przysługuje jednak prawo do potrącenia z tej kwoty poniesionych kosztów zwrotu nieodebranej przesyłki, tytułem naprawienia szkody wynikłej z niewykonania zobowiązania przez Klienta (na podstawie art. 471 w zw. z art. 498 Kodeksu cywilnego).

§5. Treści cyfrowe i pliki elektroniczne

  1. W przypadku Treści Cyfrowych Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji.
  2. Wysyłka linków do pobrania Plików Elektronicznych następuje niezwłocznie po zaksięgowaniu wpłaty na koncie Sprzedawcy. Wysyłka linków w przypadku szybkich płatności odbywa się automatycznie niezwłocznie po dokonaniu płatności. W przypadku przelewu tradycyjnego wysyłka następuje w ciągu 24 godzin w dni robocze od zaksięgowania wpłaty.
  3. Linki wysyłane są na adres e-mail wskazany w Formularzu Zamówienia i są aktywne przez 5 dni. Z uwagi na specyfikę Treści Cyfrowych, po wysłaniu linku do pobrania pliku i spełnieniu warunków o ich dostarczeniu za zgodą klienta, prawo odstąpienia od umowy wygasa, a Sprzedawca nie dokona zwrotu środków.

§6. Prawa autorskie, własność intelektualna i Sztuczna Inteligencja

  1. Wszelkie Produkty prezentowane w Sklepie Internetowym są chronione prawem autorskim i stanowią własność Sprzedawcy, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej. Powielanie, kopiowanie i wykorzystywanie tych materiałów bez pisemnej zgody Sprzedawcy jest zabronione. Klient ma prawo korzystać z Produktów wyłącznie na użytek osobisty.
  2. Zgodnie z Rozporządzeniem UE w sprawie Sztucznej Inteligencji (AI Act), Sprzedawca informuje, że w procesie twórczym część grafik, obrazów lub elementów wizualnych i dźwiękowych prezentowanych w Sklepie Internetowym lub będących elementem asortymentu może być generowana, częściowo lub w całości, przy użyciu systemów Sztucznej Inteligencji (AI).

§7. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia wejścia w posiadanie Produktu przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią, inną niż przewoźnik odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny.
  2. Klient ma prawo do odstąpienia od umowy w całości lub w części (zwrot tylko niektórych zamówionych Produktów).
  3. W przypadku odstąpienia od umowy w całości, Sprzedawca dokonuje zwrotu wszystkich dokonanych przez Klienta płatności, w tym kosztów pierwotnej dostawy Produktów (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy, innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie).
  4. W przypadku częściowego odstąpienia od umowy (zwrotu części zamówienia), Sprzedawca dokonuje zwrotu środków stanowiących równowartość cen zwróconych Produktów. Koszty pierwotnej dostawy nie podlegają zwrotowi, ponieważ usługa dostawy została zrealizowana w stosunku do Produktów, które Klient zdecydował się zatrzymać.
  5. W przypadku odstąpienia od umowy (zarówno w całości, jak i w części) bezpośrednie koszty odesłania Produktów do Sprzedawcy (koszty przesyłki zwrotnej) ponosi Klient.
  6. Odstąpienia od Umowy Sprzedaży można dokonać za pośrednictwem internetowego formularza zwrotów (zakładka Zwroty) lub wysyłając wypełnione oświadczenie o odstąpieniu od umowy (załącznik nr 1 niniejszego regulaminu) za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: pracownia@zyrafkowedekoracje.pl.
  7. Zwrot Produktu przez Klienta powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych od zgłoszenia odstąpienia od Umowy Sprzedaży na adres Sprzedawcy: ul. Rakoczego 23/33, 80-288 Gdańsk lub do paczkomatu InPost: Kod Paczkomatu: GDA52M Telefon odbiorcy: 694157025 E-mail odbiorcy: pracownia@zyrafkowedekoracje.pl Dopisek na paczce: ZWROT. Bezpośrednie koszty zwrotu ponosi Klient.
  8. Zwrot płatności za Produkt następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty (przelew na rachunek bankowy, BLIK) w terminie do 14 dni od otrzymania zwróconych Produktów do Sprzedawcy. Jeśli Klient wybrał droższy sposób dostawy niż najtańszy zwykły dostępny w Sklepie Internetowym, Sprzedawca nie zwraca dodatkowych kosztów dostawy.
  9. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu, będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego cech (z kwoty zwrotu potrącane są stosowne koszty proporcjonalne do uszkodzeń).
  10. Prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży nie przysługuje w przypadku:
  11. Produktów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta i spersonalizowanych.
  12. Treści Cyfrowych (np. plików PDF, piosenek). Sprzedawca uzależnia dostarczenie Treści Cyfrowej od wyrażenia przez Klienta wyraźnej zgody na rozpoczęcie świadczenia przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy oraz od złożenia przez Klienta oświadczenia, że przyjmuje on do wiadomości utratę tego prawa. Utrata prawa do odstąpienia od umowy następuje w momencie pełnego wykonania świadczenia przez Sprzedawcę, czyli z chwilą udostępnienia Klientowi linku umożliwiającego pobranie pliku na jego urządzenie.

§8. Reklamacje

  1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Produktu lub Treści Cyfrowej z umową. Zgodnie z przepisami prawa, Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.
  2. Reklamację należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres e-mail: pracownia@zyrafkowedekoracje.pl.
  3. Reklamacja może dotyczyć m.in. zagubionej paczki, braku zgodności opisu, błędnie skompletowanego zamówienia, wad produkcyjnych, uszkodzeń spedycyjnych lub błędu pliku. Druk zgłoszenia reklamacji dostępny jest na stronie internetowej w zakładce Reklamacje oraz jako załącznik nr 2 niniejszego regulaminu.
  4. Z uwagi na specyfikę i delikatny charakter większości oferowanych w sprzedaży Produktów, Sprzedawca zaleca, aby Klient sprawdził stan zewnętrzny przesyłki oraz jej zawartość niezwłocznie po jej doręczeniu (najlepiej w obecności kuriera lub przy paczkomacie). W przypadku stwierdzenia uszkodzeń transportowych, zaleca się spisanie protokołu szkody. Sprawdzenie paczki i spisanie protokołu znacznie ułatwia i przyspiesza rozpatrzenie reklamacji. Powyższe zalecenie w żaden sposób nie ogranicza ani nie wyłącza ustawowych praw Konsumenta do złożenia reklamacji w pełnym, ustawowym terminie.
  5. Zgodnie z obowiązującym prawem, w pierwszej kolejności Klient może żądać naprawy lub wymiany Produktu. Jeśli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny lub odstąpieniu od Umowy Sprzedaży (drogą mailową lub pocztową).
  6. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania zgłoszenia. Koszty dostawy w ramach uzasadnionej reklamacji pokrywa Sprzedawca (zwrot/wysyłka Produktu odbywa się najtańszą metodą dostawy oferowaną w Sklepie).
  7. Wobec Klientów niebędących Konsumentami oraz niebędących Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, rękojmia z tytułu wad rzeczy jest w całości wyłączona.

§9. Rozwiązywanie sporów

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, np. z pomocy miejskiego rzecznika konsumentów.
  2. Ewentualne spory powstałe między Klientem niebędącym Konsumentem a Sprzedawcą, rozstrzygane będą̨ przez sąd miejscowo właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

§10. Postanowienia dotyczące Przedsiębiorców

  1. Niniejszy paragraf dotyczy wyłącznie Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.
  2. Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od zawarcie Umowy Sprzedaży bez podawania przyczyny, co nie rodzi żadnych roszczeń odszkodowawczych.
  3. Z chwilą wydania Produktu przewoźnikowi (kurierowi), na takiego Klienta przechodzą korzyści, ciężary i niebezpieczeństwo przypadkowej utraty towaru.
  4. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

§11. Promocje i Opinie

  1. W Sklepie Internetowym mogą znajdować się informacje o promocjach produktowych, promocjach na dostawę lub o darmowej dostawie Paczkomatem InPost. Szczegóły każdej promocji określa jej regulamin.
  2. W każdym przypadku obniżenia ceny Produktu, Sprzedawca obok informacji o obniżonej cenie udostępnia informację o najniższej cenie tego Produktu, jaka obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

§12. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych podawanych przez Klientów jest Żyrafkowe Dekoracje Magdalena Bedra. Kontakt z administratorem: pracownia@zyrafkowedekoracje.pl.
  2. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji zakupów i świadczenia usług elektronicznych.
  3. Klient ma prawo dostępu do danych osobowych, poprawiania ich i usunięcia.
  4. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie Sklepu.

§13. Postanowienia końcowe

  1. Umowy Sprzedaży zawierane są w języku polskim.
  2. Sprzedawca dokłada starań, by usługi w Sklepie Internetowym były na najwyższym poziomie, lecz nie wyklucza możliwości zawieszenia działania Sklepu w celu przeprowadzenia konserwacji lub rozbudowy.
  3. Sprzedawca zastrzega prawo zmiany regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana prawa, zmiana funkcjonalności strony, poprawa obsługi).
  4. O zmianach Klient zostanie poinformowany na stronie Sklepu Internetowego z zachowaniem co najmniej 7-dniowego wyprzedzenia. Zmiany nie mają wpływu na Zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.
  5. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, a w przypadku Klientów będących Konsumentami także przepisy Ustawy o prawach konsumenta.
  6. Załączniki stanowią integralną część Regulaminu.
  7. Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.08.2026 r.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
Wzór formularza reklamacyjnego