Zwroty

Zmiana decyzji? Nie ma problemu!

W Żyrafkowe Dekoracje zależy nam, aby każde zakupy były w 100% trafione. Dlatego masz pełne prawo do zwrotu zakupionych, nieużywanych produktów w ciągu 14 dni od odebrania paczki, bez podawania przyczyny.

14 dni na zwrot

Tyle czasu masz na podjęcie ostatecznej decyzji i poinformowanie nas o zwrocie.

Prosta procedura

Wypełniasz krótki formularz, pakujesz paczkę i odsyłasz ją do nas. To wszystko!

Szybki zwrot środków

Pieniądze zwracamy niezwłocznie po weryfikacji paczki, maksymalnie do 14 dni.

Jak zwrócić produkt?

Krok 1: Zgłoś zwrot

Wybierz najwygodniejszą dla siebie opcję zgłoszenia.

Najszybciej
Wypełnij nasz elektroniczny formularz zwrotu. Dzięki temu od razu otrzymamy Twoje zgłoszenie! Jeśli go użyjesz, do odsyłanej paczki wystarczy włożyć zwykłą kartkę z numerem Twojego zamówienia.

Zgłoś zwrot online

Tradycyjnie
Możesz również pobrać, wydrukować i wypełnić formularz w formacie PDF. W takim wypadku włóż gotowy dokument bezpośrednio do paczki, a o planowanym zwrocie powiadom nas wcześniej e-mailowo na adres: pracownia@zyrafkowedekoracje.pl
Pobierz formularz zwrotu

Krok 2: Bezpiecznie spakuj paczkę

Zapakuj zwracany produkt tak, aby nie uległ zniszczeniu w transporcie. Produkt nie może nosić śladów użytkowania i powinien być w miarę możliwości odesłany w oryginalnym opakowaniu. Do środka paczki włóż wydrukowany formularz zwrotu. Jeśli jednak zgłosiłaś/eś zwrot przez nasz formularz online, papierowa wersja nie jest potrzebna – wystarczy, że włożysz do paczki zwykłą kartkę z numerem Twojego zamówienia.

Krok 3: Wyślij paczkę do nas

Nadaj paczkę dowolnym kurierem, pocztą lub do Paczkomatu InPost. Pamiętaj, że koszty bezpośredniego odesłania towaru ponosi kupujący. Nie przyjmujemy paczek wysłanych za pobraniem.

Jeśli odsyłasz paczkę na adres (kurier / poczta)
Żyrafkowe Dekoracje
Magdalena Bedra
ul. Rakoczego 23/33
80-288 Gdańsk
Jeśli odsyłasz paczkę do Paczkomatu InPost, użyj tych danych:
Kod Paczkomatu: GDA52M
Telefon odbiorcy: 694157025
E-mail odbiorcy: pracownia@zyrafkowedekoracje.pl
Dopisek na paczce: ZWROT

Najczęściej zadawane pytania:

1Czego nie mogę zwrócić?
Ze względu na specyfikę naszych produktów, prawu zwrotu nie podlegają towary personalizowane, czyli tworzone na Twoje specjalne, indywidualne zamówienie (np. dekoracje z wygrawerowanym imieniem, metryczką lub w niestandardowym rozmiarze i kolorystyce spoza podstawowej oferty).
2Kiedy i jak otrzymam zwrot pieniędzy?
Środki zwrócimy Ci najpóźniej w ciągu 14 dni od momentu odstąpienia od umowy (zazwyczaj dzieje się to znacznie szybciej, tuż po tym, jak odbierzemy i sprawdzimy Twoją paczkę). Pieniądze wrócą do Ciebie w taki sam sposób, w jaki zostało opłacone zamówienie, jeśli nie zgłosiłeś zmiany w formularzu zwrotu.
3Kto płaci za odesłanie zwracanego towaru?
Koszt bezpośredniego odesłania paczki ze zwrotem do naszego sklepu ponosi kupujący (klient). Pamiętaj również, że nie odbieramy przesyłek wysłanych na nasz koszt lub za pobraniem.
4Czy sklep organizuje kuriera po odbiór zwrotu, czy muszę nadać paczkę samodzielnie?
Zorganizowanie i nadanie przesyłki zwrotnej leży po stronie klienta. Nie zajmujemy się zamawianiem kuriera po odbiór paczki spod Twojego adresu. Prosimy o samodzielne zlecenie wysyłki wybraną przez siebie firmą kurierską lub samodzielne nadanie paczki w Paczkomacie na podane przez nas wcześniej dane.
5Gdzie znajdę szczegółowe informacje i zasady dotyczące zwrotów?
Wszystkie szczegóły prawne oraz pełne zasady odstąpienia od umowy znajdują się w naszym regulaminie. Jest on dostępny w każdej chwili na podstronie Regulamin Sklepu.